kultura telefonowania 990x660W dniu dzisiejszym wchodzą w życie nowe regulacje, które gwarantują Polakom możliwie najlepsze zabezpieczenia i instrumenty prawne, które pozwolą na korzystanie z usług telekomunikacyjnych bez narażania się na zdarzające się na rynku telekomunikacyjnym nieprawidłowe praktyki. Jedną z ważniejszych z punktu widzenia abonenta zmian jest prawo do ciągłości dostępu do internetu.

To uprawnienie i od strony operatora i abonenta jest najistotniejszą zmianą. W rozmowie z "Business Insider" Katarzyna Orzeł, radca prawny, wskazuje, że jest to całkiem nowe podejście.
- Może to stanowić wiele wyzwań dla operatorów, którzy będą musieli utworzyć całe systemy wsparcia. W tym zakresie zostały już wydane wytyczne przez prezesa UKE, ale jest to całkiem nowy proces, który należy wdrożyć od zera. Do tej pory wszelkie zmiany odbywały się tylko na linii abonent - dostawca, a nie pomiędzy samymi operatorami. Żaden z nich nie musiał współdziałać z konkurentem, do którego akurat przeszedł abonent. Teraz będzie istniała możliwość zagwarantowania sobie płynnego przejścia - zauważa.
- Problemem jednak może być brak współdzielenia sieci telekomunikacyjnych. Dalej są tereny, na których operatorzy mają swoje własne sieci, albo nie współkorzystają z sieci. Nie jest to jednak nałożenie na operatorów gwarancji, że w każdym miejscu Polski będą musieli dostarczać internet, ani że procedura zawsze będzie mogła być zastosowana. Operator będzie mógł poinformować, ze zachowanie ciągłości jest niemożliwe z przyczyn technicznych (np. brak dostępu do sieci w danym terenie) – kontynuuje Katarzyna Orzeł.
Oprócz tego dotychczas operator nie miał obowiązku informowania klienta o tym, że aktualna umowa zostanie niejako automatycznie przedłużona na czas nieokreślony. Klient będzie mógł dokonać rozwiązania umowy poprzez e-mail.
Będzie także łatwiej przenosić usługę dostępu do internetu pomiędzy sieciami. Operatorzy będą musieli umożliwiać przenoszenie usługi dostawy internetu - tak jak numeru telefonu. Kolejną ważną zmianą, która zacznie obowiązywać już 21 grudnia to możliwość monitorowania zużycia usług. Mówiąc prościej – chodzi o to, aby klienci wiedzieli, jak wysokiego rachunku mogą się spodziewać.

Najnowsza Gazeta

300

Reklama

Kursy walut

KUPNO SPRZEDAŻ
euro EUR 4,3100zł 4,3500zł
usd USD 4,0300zł 4,0200zł
usd CHF 4,4400zł 4,5600zł
usd GBP 5,0100zł 5,0012zł
czk CZK 0.1800zł 0.1940zł

Kurs z dnia: 2024-03-28

Pogoda

+8
°
C
+11°
+
Zgorzelec
Wtorek, 16
Środa
+ +
Czwartek
+ +
Piątek
+10° +
Sobota
+10° +
Niedziela
+ +
Poniedziałek
+ +
Prognoza 7-dniowa