Sprawna rejestracja

Ruszył system kolejkowy w starostwie. Wdrożenie systemu ma poprawić jakość obsługi mieszkańców i uporządkować kolejkę osób oczekujących na realizację sprawy w lubańskim starostwie.- Dla klientów Wydziału Komunikacji w starostwie został uruchomiony elektroniczny system kolejkowy z możliwością rezerwacji internetowej. Tą metodą można już załatwiać sprawy w wydziale, w obszarze rejestracji pojazdów i prawa jazdy – mówi starosta lubański.

Zadaniem systemu jest ustalenie kolejności obsługi każdego klienta w wybranej grupie spraw, a następnie zaproszenie go do odpowiedniego pokoju i stanowiska poprzez wyświetlenie numeru i nadanie komunikatu głosowego.
Powiat Lubański wraz z Powiatami Bolesławieckim, Lwóweckim, Zgorzeleckim oraz Urzędem Miejskim w Lubaniu jest w trakcie realizacji projektu mającego na celu rozwój e-administracji. Jednym z zadań przewidzianych do realizacji jest właśnie wdrożenie systemu kolejkowego w Wydziale Komunikacji i Drogownictwa.
System umożliwia również rezerwację wizyty przez Internet. W ramach nowego systemu w holu I piętra zainstalowano biletomat. Po wyborze rodzaju sprawy drukowany jest bilet z numerem, ilością osób w kolejce i przewidywanym średnim czasem oczekiwania.
Informacje o stanie kolejki wyświetlane są na monitorze, system zaś głosowo wywołuje kolejne numery, kierując jednocześnie do konkretnego stanowiska obsługi.
Wartość wszystkich zadań przewidzianych do realizacji przez samorządy przekroczy 9 milionów złotych. Nasze starostwo pozyskało na ten cel z Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Dolnośląskiego 1 milion 935 tysięcy złotych.
System kolejkowy funkcjonuje według następujących zasad:
1. Wchodząc do budynku starostwa, przy punkcie obsługi interesanta, klienci zobowiązani są pobrać bilet naciskając na urządzeniu drukującym przycisk odpowiadający wybranej grupie spraw: A, B.
2. Jedna sprawa przypisana jest do jednego biletu.
Wymienione grupy spraw obejmują poniższe zakresy:
• A – Rejestracja pojazdów
• B – Prawa jazdy
oraz  odbiór biletu zarezerwowanego przez Internet.
W systemie zainstalowanym w Wydziale Komunikacji istnieje bowiem możliwość rezerwacji kolejki poprzez internet na stronie: bezkolejki.powiatluban.pl
Rejestracja internetowa odbywa się na wybrane godziny i można jej dokonywać z wyprzedzeniem.
Grupy spraw obejmują:
A – Rejestrację pojazdów
• wymiana dowodu ze względu na brak miejsca na odnotowanie badań technicznych;
• wydanie wtórników dowodów rejestracyjnych i kart pojazdu;
• dokonanie adnotacji w dowodzie rejestracyjnym (GAZ / HAK / VAT);
• dopisanie współwłaściciela;
• rejestracja pojazdów;
• wyrejestrowanie pojazdu;
• zgłoszenie zbycia pojazdu;
• odbiór stałych dowodów rejestracyjnych.
B – Prawa jazdy, ośrodki szkolenia kierowców
 
• wydanie i wymiana prawa jazdy;
• wydanie Profilu Kandydata na Kierowcę (PKK);
• inne sprawy związane z kierowcami (zakazy, skierowania na badania lekarskie, punkty);
• złożenie wniosku o wtórnik/ zmianę prawa jazdy/ Świadectwo Kwalifikacji.
(PL)